QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Você pode realizar o pagamento utilizando as opções disponibilizadas no checkout da loja. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
COMO É CALCULADO O FRETE?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, os produtos do pedido e a modalidade de envio disponível. Você poderá consultar o valor antes de finalizar a compra.
COMO OS PEDIDOS SÃO ENVIADOS?
Os pedidos são enviados por meio das modalidades de entrega disponíveis para o seu endereço. As opções de envio e respectivos prazos serão apresentadas durante a finalização da compra.
ONDE POSSO RECEBER MEU PEDIDO?
Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade de entrega para o endereço informado no momento da compra.
QUANTO TEMPO LEVA PARA MEU PEDIDO CHEGAR?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra.
O PRAZO DE ENTREGA COMEÇA A CONTAR QUANDO?
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, conforme as condições da modalidade de envio escolhida.
POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Sim. Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas de acordo com a modalidade de entrega utilizada, permitindo que você acompanhe o andamento da sua encomenda.
POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA DEPOIS DE FINALIZAR A COMPRA?
Se você perceber algum erro no endereço informado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.
QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar uma troca ou devolução. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento e os prazos aplicáveis ao seu pedido.
O QUE FAZER SE MEU PEDIDO CHEGAR DANIFICADO?
Entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto recebido. Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará você sobre os próximos passos.
RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO QUE COMPREI. O QUE FAZER?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o produto recebido. Nossa equipe verificará a situação e orientará você sobre como proceder.
AINDA TENHO DÚVIDAS. COMO POSSO FALAR COM VOCÊS?
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail: [email protected]
Se a sua dúvida for sobre a aplicação de algum produto LIQUI MOLY, informe também o veículo, modelo, ano, motorização e, quando possível, a especificação do produto que você está procurando.
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